記得上學(xué)時,老師第一次教我們要學(xué)會換位思考,站在對方的角度去思考問題,理解對方。當(dāng)時,還不是特別的明確其中的含義,隨著年齡的增長,閱歷的增加,慢慢的懂得了站在別人的角度思考問題。自從來到聚力化工,我們公司的經(jīng)營理念,讓換位思考的方式得到了更好的詮釋。我們與客戶合作,不去刻意強調(diào)我們的產(chǎn)品優(yōu)勢,而是注重可以給客戶解決什么問題,可以給客戶帶來技術(shù)支持,可以長期的與客戶建立良好的合作關(guān)系。不過,我們的抗靜電劑產(chǎn)品還是非常有優(yōu)勢的,要不每天都會有新客戶的咨詢,老客戶的發(fā)貨。今天我就接到了一個廣東的客戶電話,昨天是第二次發(fā)貨,打算做一個中試,并咨詢有關(guān)抗靜電劑的一些相關(guān)問題??蛻舴浅F诖c聚力化工進行,長期的,大批量的合作。因為銷售的業(yè)務(wù)太忙了,電話一直打不進去,所以只有打到公司的客服這邊,對于客戶的售后服務(wù),我們也是以最快的速度進行回復(fù)。我們有專門的人員,針對客戶遇到的不同問題,做出相應(yīng)的解決方案,絕不會浪費客戶的寶貴時間。聚力化工一直站在客戶的角度,換位思考問題,想客戶之所想,急客戶之所急。
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